5 erreurs fatales sur le site web de votre TPE (et comment les éviter)
admin
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21 octobre 2025
Date de publication
Temps de lecture : 8 minutes
Vous avez investi du temps et de l’argent dans votre site web. Vous êtes fière du résultat. Pourtant, les visites ne se transforment pas en clients, et vous ne comprenez pas pourquoi.
Le problème ? Votre site commet probablement l’une (ou plusieurs) de ces 5 erreurs que je vois chez 90% des TPE que j’accompagne. La bonne nouvelle ? Elles sont toutes corrigibles, souvent en moins d’une journée.
Je suis Camille, fondatrice d’AtypiTech, et depuis des années j’aide les TPE à créer des sites web qui convertissent vraiment. Aujourd’hui, je vous dévoile les erreurs les plus coûteuses et surtout, comment les corriger vous-même.
Erreur #1 : Votre site est invisible sur mobile (et vous ne le savez pas)
Le problème
Vous consultez votre site sur votre ordinateur. Il est beau, tout fonctionne. Mais 70% de vos visiteurs arrivent depuis leur smartphone, et là… c’est le drame. Le texte est illisible, les boutons sont trop petits, les images débordent, et le menu ne s’affiche pas correctement.
Résultat ? Vos visiteurs repartent en moins de 5 secondes. Google, qui voit ce taux de rebond catastrophique, déclasse votre site dans les résultats de recherche. C’est un cercle vicieux.
Pourquoi c’est grave
Depuis 2021, Google utilise le « Mobile-First Indexing ». Cela signifie que Google classe votre site en fonction de sa version mobile, pas desktop. Si votre site n’est pas optimisé mobile, vous êtes invisible dans les recherches Google.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 53% des visiteurs abandonnent un site qui met plus de 3 secondes à charger sur mobile. Et si votre site n’est pas adapté, ce délai explose.
Comment corriger
Action immédiate :
- Testez votre site sur votre smartphone (iPhone ET Android si possible)
- Vérifiez ces points :
- Le texte est-il lisible sans zoomer ?
- Les boutons sont-ils assez grands pour les doigts ?
- Les images s’adaptent-elles à l’écran ?
- Le menu est-il accessible ?
Outils gratuits pour diagnostiquer :
- Test d’optimisation mobile Google (search.google.com/test/mobile-friendly)
- PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) – regardez l’onglet « Mobile »
Solutions selon votre plateforme :
- WordPress : Choisissez un thème « responsive » (la majorité le sont depuis 2020)
- Wix/Squarespace : Utilisez l’éditeur mobile intégré
- Site custom : Contactez votre développeur pour une refonte responsive
Quick win : Augmentez la taille de vos boutons principaux à minimum 44×44 pixels. C’est la taille minimum recommandée par Apple et Google pour être cliquable facilement au doigt.
Erreur #2 : Votre site est un mystère (personne ne comprend ce que vous faites)
Le problème
Je visite votre site. J’arrive sur la page d’accueil. Et là… je lis « Bienvenue sur notre site », « Entreprise innovante depuis 2018 », « Des solutions sur mesure pour vos besoins ».
Sauf que 10 secondes plus tard, je ne sais toujours pas concrètement ce que vous vendez, à qui, et pourquoi je devrais vous choisir plutôt que le concurrent.
Votre visiteur ne doit pas jouer aux devinettes. Il est pressé. S’il ne comprend pas en 5 secondes ce que vous proposez, il part.
Pourquoi c’est grave
Votre site a une mission : transformer un visiteur en client. Pour ça, il doit répondre immédiatement à ces 3 questions :
- Que vendez-vous ? (produit/service précis)
- À qui ? (votre client idéal)
- Quel problème réglez-vous ? (bénéfice concret)
Si ces réponses ne sont pas claires en haut de votre page d’accueil, vous perdez 70% de vos visiteurs dans les 10 premières secondes. C’est du trafic gâché, et de l’argent jeté par les fenêtres.
Comment corriger
La formule magique du titre de page d’accueil :
❌ Mauvais : « Bienvenue chez Sophie Artisan Passionné »
✅ Bon : « Création de bijoux sur-mesure en argent massif pour les mariages d’exception »
❌ Mauvais : « Des solutions innovantes pour votre entreprise »
✅ Bon : « J’automatise la comptabilité des artisans pour qu’ils gagnent 10h par mois »
Structure gagnante pour votre page d’accueil :
- Titre principal (H1) : Votre promesse en une phrase
- Sous-titre : Qui êtes-vous et pour qui
- Bouton d’action clair : « Découvrir mes créations » / « Prendre RDV gratuit » / « Demander un devis »
- Visuels de qualité : Montrez votre travail, pas des photos génériques
Exercice pratique : Demandez à 3 personnes qui ne connaissent PAS votre activité de visiter votre site pendant 10 secondes. Puis demandez-leur : « Qu’est-ce que je fais ? ». Si elles ne savent pas répondre précisément, c’est qu’il faut retravailler votre message.
Quick win : Réécrivez votre titre de page d’accueil aujourd’hui en suivant cette formule : « Je [action] pour [qui] afin de [bénéfice] ». Testez, ajustez, observez l’impact.
Erreur #3 : Aucun appel à l’action (vos visiteurs ne savent pas quoi faire)
Le problème
Votre visiteur a lu votre page. Il est intéressé. Il veut en savoir plus ou acheter. Mais… que doit-il faire maintenant ? Appeler ? Écrire ? Où ? Comment ?
Il cherche pendant 30 secondes, ne trouve pas, puis abandonne. Vous venez de perdre un client potentiel à cause d’un bouton manquant.
Pourquoi c’est grave
L’attention en ligne est limitée. Vous avez 8 secondes (oui, 8 !) pour capter l’intérêt de votre visiteur. Si à ce moment-là vous ne lui dites pas clairement quoi faire ensuite, il part chez votre concurrent qui, lui, a un gros bouton « Commander maintenant » bien visible.
Les sites qui convertissent le mieux ont des appels à l’action (CTA – Call To Action) :
- Visibles : impossible à manquer
- Clairs : on sait ce qui se passe quand on clique
- Répétés : présents plusieurs fois sur la page
Comment corriger
Les 5 endroits stratégiques pour vos boutons d’action :
- En haut de page (avant le scroll) : « Prendre RDV » / « Demander un devis »
- Après chaque section importante : « En savoir plus » / « Voir le catalogue »
- Dans le menu fixe : toujours accessible en scrollant
- En fin de page : dernière chance de capter le visiteur
- Dans la barre latérale (sur desktop) : présence permanente
Règles d’or d’un bon bouton CTA :
❌ Mauvais : « Cliquez ici » / « En savoir plus » (trop vague)
✅ Bon : « Demander mon audit gratuit » / « Télécharger le guide » / « Réserver ma séance photo »
❌ Mauvais : Petit lien bleu qui se fond dans le texte
✅ Bon : Gros bouton coloré qui contraste avec le fond
Astuce couleur : Utilisez une couleur vive qui contraste avec votre charte graphique. Si votre site est bleu, faites des boutons orange. Si tout est gris, faites-les verts. Le bouton doit sauter aux yeux.
Quick win : Ajoutez dès aujourd’hui un bouton d’action en haut de votre page d’accueil, avant même que le visiteur n’ait besoin de scroller. Testez plusieurs formulations pendant une semaine et gardez celle qui génère le plus de clics.
Erreur #4 : Votre site est lent (et ça tue vos conversions)
Le problème
Clic. Chargement. Attente. Encore attente. Ah, enfin la page s’affiche… mais les images apparaissent une par une. Votre visiteur a déjà fermé l’onglet.
Vous ne le voyez peut-être pas car vous visitez votre site depuis votre ordinateur avec une bonne connexion. Mais 40% de vos visiteurs sont sur un smartphone avec la 4G dans le train, ou depuis une zone mal couverte.
Pourquoi c’est grave
La vitesse de chargement a un impact direct et mesurable sur vos ventes :
- 1 seconde de délai = 7% de conversions en moins
- 3 secondes d’attente = 53% des visiteurs mobiles partent
- 5 secondes = Vous avez perdu 90% de votre audience
Au-delà de la frustration des visiteurs, Google pénalise les sites lents dans son classement depuis 2021 avec les Core Web Vitals. Un site lent = moins de visiteurs = moins de clients. C’est mathématique.
Comment corriger
Test gratuit de vitesse :
- Allez sur PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev)
- Entrez l’URL de votre site
- Regardez votre score mobile (l’important c’est celui-là)
- Visez minimum 70/100, idéalement 90+
Les 3 coupables principaux de lenteur :
1. Les images trop lourdes
- Problème : Vous uploadez une photo de 5 Mo directement depuis votre appareil
- Solution : Compressez vos images AVANT de les mettre en ligne
- Outils gratuits : TinyPNG.com, Squoosh.app
- Objectif : 200 Ko maximum par image
2. Trop de plugins/widgets
- Problème : Vous avez ajouté 15 extensions « utiles » sur WordPress
- Solution : Désactivez tout ce qui n’est pas essentiel
- Règle : Moins de 10 plugins actifs
3. Pas de cache/optimisation
- Problème : Chaque visiteur recharge tout à zéro
- Solution WordPress : Installez WP Super Cache ou W3 Total Cache (gratuits)
- Solution Wix/Squarespace : C’est géré automatiquement
- Solution site custom : Parlez de « mise en cache » à votre développeur
Quick win immédiat : Aujourd’hui, prenez vos 5 plus grosses images et compressez-les sur TinyPNG.com. Remplacez-les sur votre site. Vous gagnerez facilement 2-3 secondes de chargement. C’est 30 minutes investies pour 20% de conversions en plus.
Erreur #5 : Impossible de vous contacter (ou trop compliqué)
Le problème
J’adore votre offre. Je veux acheter. Mais je ne trouve pas votre numéro de téléphone. Votre formulaire de contact a 12 champs obligatoires. Votre email est caché dans les mentions légales. Votre page contact affiche « Envoyez-nous un message » sans autre information.
Résultat ? Je renonce. Trop compliqué. Je vais voir ailleurs.
Pourquoi c’est grave
Vous avez fait le plus dur : attirer le visiteur et le convaincre. Il est prêt à vous contacter. Et là, vous mettez des barrières.
Chaque friction supplémentaire divise par deux vos chances de conversion :
- Formulaire simple (3 champs) = 100 contacts
- Formulaire complexe (10 champs) = 25 contacts
- Pas de coordonnées visibles = 5 contacts
C’est du gâchis pur.
Comment corriger
Les 3 moyens de contact minimum à afficher :
- Téléphone : numéro cliquable (lien
tel:sur mobile) - Email : adresse professionnelle visible
- Formulaire de contact : le plus simple possible
Où les afficher :
- ✅ En haut de chaque page (header)
- ✅ Page « Contact » dédiée avec carte Google Maps si vous avez un local
- ✅ Footer de toutes les pages
- ✅ Page « Services » ou « Tarifs » (moment clé de décision)
Formulaire de contact parfait :
- 3 champs maximum : Nom, Email, Message
- Pas de captcha (ou le plus simple possible)
- Bouton clair : « Envoyer ma demande » plutôt que « Soumettre »
- Confirmation visible : « Message envoyé ! Je vous réponds sous 24h »
Bonus : Facilitez la prise de contact
Pour aller plus loin, ajoutez :
- Calendly ou outil de prise de RDV en ligne : Le client choisit son créneau sans échange d’emails interminable
- WhatsApp Business : Bouton « Discuter sur WhatsApp » (très apprécié des moins de 40 ans)
- Chat en direct (si vous pouvez gérer) : Tawk.to gratuit par exemple
Quick win : Ajoutez votre numéro de téléphone cliquable en haut à droite de votre site dès aujourd’hui. Format : <a href="tel:+33XXXXXXXXX">06 XX XX XX XX</a>. Sur mobile, ça permet d’appeler en un clic. Vous gagnerez 30% d’appels en plus.
Conclusion : Par où commencer ?
Je sais, ça fait beaucoup. Vous regardez votre liste et vous vous dites « Je n’y arriverai jamais ». Mais respirez : vous n’avez pas besoin de tout corriger d’un coup.
Voici votre plan d’action pour cette semaine :
Lundi : Testez votre site sur votre smartphone. Notez ce qui ne va pas.
Mardi : Réécrivez votre titre de page d’accueil avec la formule « Je [action] pour [qui] afin de [bénéfice] ».
Mercredi : Ajoutez un gros bouton d’action en haut de votre page d’accueil.
Jeudi : Compressez vos 5-10 images les plus lourdes et remplacez-les.
Vendredi : Vérifiez que votre téléphone est visible sur toutes les pages.
Résultat en 5 jours : Un site qui convertit 30 à 50% mieux, sans dépenser un euro.
Besoin d’un coup de main ?
Corriger ces erreurs soi-même, c’est possible. Mais parfois, on manque de temps, de compétences techniques, ou tout simplement d’un regard extérieur.
C’est exactement pour ça que j’ai créé AtypiTech.
Je propose un audit gratuit de 30 minutes où on passe votre site au peigne fin ensemble. Je vous montre précisément ce qui bloque, et comment le corriger. Sans jargon, sans jugement, juste des solutions concrètes adaptées à votre budget et votre temps disponible.
Que vous choisissiez de corriger vous-même ou qu’on travaille ensemble, vous repartirez avec un plan d’action clair.
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À retenir
Les 5 erreurs fatales qui tuent les sites de TPE :
- ❌ Site non optimisé mobile → Testez et adaptez
- ❌ Message flou → Soyez clair en 5 secondes
- ❌ Pas d’appels à l’action → Guidez vos visiteurs
- ❌ Site trop lent → Compressez vos images
- ❌ Contact difficile → Simplifiez au maximum
La bonne nouvelle ? Aucune de ces erreurs n’est irréparable. Avec quelques heures de travail et les bons outils (gratuits), votre site peut passer de « invisible » à « machine à générer des clients ».
Vous n’êtes pas seule. Des milliers de TPE ont les mêmes difficultés. La différence, c’est de passer à l’action.
Alors, quelle erreur allez-vous corriger en premier ?
Article rédigé par Camille, fondatrice d’AtypiTech – Où l’atypisme devient une force
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